Публичный договор

Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Кравченко Виктора Яковлевича (далее — Продавец) заключить договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом на указанных ниже условиях с любым физическим лицом, которое отзовётся (пункт 2 статьи 407, статья 464 Гражданского кодекса Республики Беларусь; Правила продажи товаров при осуществлении дистанционной торговли, утверждённые постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 15 января 2009 г. № 31, в редакции постановления от 10 июля 2024 г. № 489).

1. Термины

Продавец — Индивидуальный предприниматель Кравченко Виктор Яковлевич, УНП 190582890. Зарегистрирован Минским горисполкомом 18.11.2004, регистрационный номер в ЕГР 190582890.

Покупатель — физическое лицо, имеющее намерение приобрести или приобретающее Товары для личного, семейного, домашнего и иного подобного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

Интернет-магазин — сайт Продавца по адресу fish-market.by.

Товары — живые аквариумные рыбы, корма для них, аквариумное оборудование и сопутствующие товары, описания которых размещены в Интернет-магазине.

Заказ — оформленное Покупателем в Интернет-магазине намерение приобрести выбранные Товары.

2. Предмет договора

2.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товары, выбранные Покупателем в Интернет-магазине, а Покупатель обязуется принять Товары и оплатить их на условиях настоящего договора.

2.2. Договор является публичным (статья 396 Гражданского кодекса Республики Беларусь): Продавец обязан продать Товары каждому, кто к нему обратится, на одинаковых условиях.

2.3. К отношениям сторон, не урегулированным настоящим договором, применяются Гражданский кодекс Республики Беларусь, Закон Республики Беларусь от 9 января 2002 г. № 90-З «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей), Правила продажи товаров при осуществлении дистанционной торговли и иное законодательство Республики Беларусь.

3. Момент заключения договора

3.1. Размещённые в Интернет-магазине описания Товаров с указанием цены и условий продажи признаются публичной офертой (статья 464 Гражданского кодекса Республики Беларусь; пункт 7 Правил продажи товаров при осуществлении дистанционной торговли: предложение товаров признаётся публичной офертой, если содержит все существенные условия договора).

3.2. Акцептом оферты является оформление Покупателем Заказа в Интернет-магазине (нажатие кнопки оформления заказа в корзине) — пункт 8 Правил.

3.3. Договор считается заключённым с момента, когда Продавец направил Покупателю подтверждение заключения договора — электронное сообщение (SMS или сообщение в мессенджере) на указанный Покупателем номер телефона, содержащее существенные условия договора и номер Заказа (пункт 9 Правил). Продавец направляет подтверждение после того, как подтвердил Заказ, — в том числе по итогам телефонного разговора с Покупателем, в котором согласованы состав Заказа, его стоимость и способ получения. До этого момента акцепт Покупателя не считается полученным Продавцом. Предоставить Покупателю подтверждение заключения договора Продавец обязан (подпункт 13.4 Правил).

3.4. Оформляя Заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомлен с условиями настоящего договора, с информацией о Товарах, ценах, способах и сроках оплаты и доставки, порядке возврата денежных средств, а также с Политикой Продавца в отношении обработки персональных данных.

3.5. После заключения договора Продавец связывается с Покупателем по указанному номеру телефона для согласования даты и времени доставки или самовывоза.

3.6. Если выбранный Товар отсутствует, Продавец уведомляет об этом Покупателя; в этом случае Заказ в соответствующей части не исполняется, а уплаченные за такой Товар денежные средства (если оплата была произведена) возвращаются в порядке раздела 8 настоящего договора.

4. Информация о Товарах

4.1. До заключения договора Продавец доводит до сведения Покупателя в описании Товара в Интернет-магазине: наименование Товара; сведения об основных потребительских свойствах; цену и условия оплаты; гарантийный срок, если он установлен; наименование (фамилию, собственное имя, отчество) и место нахождения (место жительства) изготовителя и Продавца; страну происхождения Товара, если она не совпадает с местом нахождения (местом жительства) изготовителя; сведения об обязательном подтверждении соответствия, если Товар ему подлежит; количество или комплектность; а также срок доставки, цену и условия оплаты доставки (пункт 4 статьи 7 Закона о защите прав потребителей, пункт 10 Правил продажи товаров при осуществлении дистанционной торговли).

4.2. При передаче Товара Продавец дополнительно предоставляет Покупателю: информацию о правах Покупателя и обязанностях Продавца в соответствии с законодательством о защите прав потребителей; штриховой идентификационный код, если обязательное маркирование им предусмотрено законодательством; сведения о правилах и условиях эффективного и безопасного пользования Товаром, в том числе ухода за ним, если это имеет значение исходя из характера Товара и не было предоставлено ранее; информацию о фасовщике и упаковщике — для товаров, фасованных и упакованных в потребительскую упаковку не в месте их изготовления (пункт 11 Правил; подпункт 4.2 пункта 4 статьи 7 Закона о защите прав потребителей).

4.3. Иная информация, предусмотренная пунктом 2 статьи 7 Закона о защите прав потребителей, доводится до сведения Покупателя по его требованию — устно по телефону Продавца либо письменно способом, согласованным сторонами.

4.4. Все цены указаны в белорусских рублях (BYN) и включают налоги, подлежащие уплате Продавцом. Цена Товара, действующая на момент оформления Заказа, является ценой договора.

4.5. Изображения Товаров носят иллюстративный характер. Живые аквариумные рыбы являются живыми организмами: размер, оттенок окраски и рисунок конкретной особи могут отличаться от изображения и от других особей того же вида. Такое отличие не является недостатком Товара.

4.6. На живые аквариумные рыбы и корма для них гарантийный срок не устанавливается. Гарантийный срок на оборудование, если он установлен изготовителем, указывается в описании Товара и (или) в документации изготовителя.

5. Порядок оформления Заказа

5.1. Покупатель выбирает Товары в Интернет-магазине, помещает их в корзину и оформляет Заказ, указывая: имя, номер телефона, способ получения (доставка курьером или самовывоз), адрес доставки — при выборе доставки, форму оплаты при получении (наличными или банковской платёжной карточкой), при необходимости — комментарий к Заказу.

5.2. До завершения оформления Заказа Покупателю обеспечивается возможность проверить состав и содержание Заказа и исправить допущенные ошибки: состав корзины, количество Товаров и введённые сведения доступны для изменения на экране оформления Заказа и в корзине вплоть до нажатия кнопки оформления (подпункт 13.3 Правил продажи товаров при осуществлении дистанционной торговли).

5.3. После оформления Заказа Продавец связывается с Покупателем по указанному им номеру телефона для подтверждения Заказа. Если Интернет-магазин запрашивает подтверждение номера телефона кодом из SMS-сообщения, Заказ оформляется после ввода кода.

5.4. Покупатель отвечает за достоверность сведений, указанных при оформлении Заказа. Продавец не несёт ответственности за невозможность исполнения Заказа вследствие указания Покупателем недостоверных или неполных сведений.

5.5. До передачи Товара Покупатель вправе направить через Интернет-магазин запрос на изменение Заказа (состав, способ получения, форма оплаты). Изменения вступают в силу после их подтверждения Продавцом по телефону и направления Покупателю подтверждения в порядке пункта 3.3; до этого действует Заказ в прежнем виде. Стоимость доставки изменённого Заказа рассчитывается по тарифу раздела 7 от новой суммы Товаров.

6. Оплата

6.1. Продавец предоставляет Покупателю право выбора формы оплаты Товаров — наличной или безналичной (пункт 2 статьи 9¹ Закона о защите прав потребителей). Цена Товара не зависит от выбранной формы оплаты: установление разных цен в зависимости от формы оплаты запрещено (пункт 4 статьи 9¹ того же Закона).

6.2. Оплата при получении Товара: наличными денежными средствами или банковской платёжной карточкой — курьеру при доставке либо на месте при самовывозе. При приёме наличных денежных средств Продавец выдаёт Покупателю платёжный документ, сформированный с использованием кассового оборудования.

6.3. Стоимость доставки не входит в цену Товара. Она рассчитывается по тарифу раздела 7 от суммы Товаров в Заказе, указывается при оформлении Заказа отдельной строкой и входит в итоговую сумму к оплате. При самовывозе доставка не оплачивается.

7. Доставка и самовывоз

7.1. Доставка осуществляется силами Продавца по территории Республики Беларусь. Дни доставки — понедельник, среда и пятница, в течение дня. После оформления Заказа Продавец связывается с Покупателем и уточняет, когда именно будет доставлен Заказ. В регионы доставка осуществляется по мере набора заказов на маршрут, дата согласуется заранее.

7.2. Стоимость доставки зависит от суммы Товаров:

Граница суммы входит в верхнюю ступень: при сумме Товаров, равной границе ступени, стоимость доставки определяется по верхней ступени.

7.3. Самовывоз осуществляется с торгового места Продавца по адресу: г. Минск, ул. Тимирязева, 125, ТД «Ждановичи», Зооботанический рынок № 2, место 335, в субботу и воскресенье с 10:00 до 16:30.

7.4. Право собственности на Товар и риск его случайной гибели или случайного повреждения переходят к Покупателю с момента передачи Товара.

7.5. Покупатель обязан осмотреть Товар при получении: при самовывозе — на месте, при доставке — в присутствии курьера. Живые аквариумные рыбы осматриваются до момента, когда Покупатель принял Товар и курьер покинул место передачи.

7.6. Живые аквариумные рыбы требуют соблюдения условий транспортировки и акклиматизации. Продавец не отвечает за гибель или ухудшение состояния рыб, наступившие после передачи Товара Покупателю, в том числе вследствие нарушения Покупателем рекомендаций по транспортировке, акклиматизации и содержанию.

7.7. Если недостаток Товара обнаружен после его передачи, Продавец отвечает за него, если не докажет, что недостаток возник после передачи Товара вследствие нарушения Покупателем правил транспортировки, акклиматизации, использования или хранения Товара либо действий третьих лиц.

8. Отказ Покупателя от Товара до его передачи

8.1. Покупатель вправе отказаться от исполнения договора в любое время до передачи ему Товара (пункт 3 статьи 467 Гражданского кодекса Республики Беларусь), сообщив об этом Продавцу по телефону +375 44 753-32-91, через форму обращений в Интернет-магазине или иным способом, позволяющим достоверно установить, что сообщение исходит от Покупателя. Срок для такого отказа законодательством не ограничен: право действует всё время до передачи Товара.

8.2. Пункт 3 статьи 467 Гражданского кодекса обусловливает такой отказ возмещением Продавцу необходимых расходов, понесённых в связи с совершением действий по выполнению договора. Продавец таких расходов с Покупателя не взыскивает: если Товар не был оплачен, отказ не влечёт для Покупателя никаких расходов. Настоящий пункт улучшает положение Покупателя по сравнению с законодательством.

8.3. Если при доставке Покупателю не была предоставлена возможность получить необходимую и достоверную информацию о Товаре, Покупатель вправе отказаться от приобретения Товара без возмещения Продавцу расходов, связанных с доставкой такого Товара (часть четвёртая пункта 1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей).

9. Возврат и обмен Товара надлежащего качества

9.1. Живые аквариумные рыбы и корма для них надлежащего качества обмену и возврату не подлежат: это товары зоомагазинов из Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждённого постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 г. № 778 (позиция «Товары зоомагазинов (животные, птицы, рыбы и другие представители животного мира, корма для них)»). Перечень утверждается Правительством на основании пункта 3 статьи 28 Закона о защите прав потребителей.

9.2. Аквариумное оборудование и иные непродовольственные товары надлежащего качества, не включённые в указанный Перечень, Покупатель вправе возвратить или обменять на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации в течение четырнадцати дней с момента передачи Товара (МАРТ уточняет: не считая дня покупки), произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчёт (пункт 1 статьи 28 Закона о защите прав потребителей). Специального срока отказа или возврата для дистанционной торговли законодательство Республики Беларусь не устанавливает — действует этот общий четырнадцатидневный срок. Требование удовлетворяется, если Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у Продавца; Товар возвращается в потребительской упаковке, если он был продан в такой упаковке (пункт 2 той же статьи).

9.3. При возврате Товара надлежащего качества уплаченная за него денежная сумма возвращается Покупателю незамедлительно, а если это невозможно — не позднее семи дней. За нарушение указанных сроков Продавец уплачивает Покупателю за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента цены Товара на день его реализации. Расчёты при возврате производятся в той же форме, в которой производилась оплата Товара, если стороны не договорились об ином (пункт 4 статьи 28 Закона о защите прав потребителей).

9.4. При возврате Покупателю уплаченной за Товар денежной суммы Продавец не вправе требовать предъявления документа, удостоверяющего личность, за исключением случая, если при заключении договора использовались данные такого документа (пункт 4 статьи 28 Закона о защите прав потребителей).

9.5. Возврат Товара надлежащего качества производится по адресу торгового места Продавца (пункт 7.3) либо иным согласованным с Продавцом способом.

10. Товар ненадлежащего качества

10.1. В случае реализации Товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены Продавцом, Покупатель вправе по своему выбору потребовать замены недоброкачественного Товара товаром надлежащего качества, соразмерного уменьшения покупной цены, незамедлительного безвозмездного устранения недостатков либо возмещения расходов по их устранению; вместо этого Покупатель вправе расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной за Товар денежной суммы (пункты 1–3 статьи 20 Закона о защите прав потребителей).

10.2. Требования по живым аквариумным рыбам, связанные с их состоянием в момент передачи, предъявляются в момент получения Товара (пункт 7.5).

10.3. Отсутствие у Покупателя документа, подтверждающего факт приобретения Товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований (пункт 10 статьи 20 Закона о защите прав потребителей).

10.4. Требование предъявляется по телефону +375 44 753-32-91, через форму обращений в Интернет-магазине либо письменно по адресу: г. Минск, ул. Леси Украинки, д. 6, к. 3, кв. 42. Порядок и срок рассмотрения — раздел 11 настоящего договора.

11. Порядок и срок рассмотрения обращений Покупателей

11.1. Обращение Покупателя о нарушении его прав может быть подано: по телефону +375 44 753-32-91; через форму обращений в Интернет-магазине; письменно по адресу г. Минск, ул. Леси Украинки, д. 6, к. 3, кв. 42.

11.2. Форма обращений в Интернет-магазине позволяет подать обращение в электронной форме о нарушении прав Покупателя, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей, и получить на него ответ (подпункт 13.3 Правил). Порядок подачи обращений, получения ответа на них и срок их рассмотрения Продавец размещает на своём интернет-ресурсе (подпункт 13.2 Правил); настоящий раздел и является таким размещением.

11.3. Ответ направляется в той же форме, в которой подано обращение, если в самом обращении не указано иное.

11.4. Обращения по вопросам обработки персональных данных подаются и рассматриваются в порядке, установленном разделом 4 Политики в отношении обработки персональных данных.

12. Ответственность и разрешение споров

12.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Беларусь.

12.2. Продавец не несёт ответственности за ненадлежащее исполнение договора, если оно вызвано действиями или бездействием Покупателя, в том числе указанием недостоверных сведений при оформлении Заказа или отсутствием Покупателя по согласованному адресу в согласованное время.

12.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору, если оно явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора, которые стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами. Сторона, для которой возникли такие обстоятельства, уведомляет другую сторону в разумный срок.

12.4. Споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в порядке, установленном законодательством Республики Беларусь.

13. Уведомления Покупателя

13.1. Продавец звонит Покупателю и (или) направляет ему сообщения по указанному им номеру телефона по вопросам исполнения настоящего договора: подтверждение Заказа, код подтверждения номера телефона (если он запрашивается), согласование даты доставки, статус Заказа. Такие звонки и сообщения являются частью исполнения договора; отказаться от них, сохранив Заказ, невозможно.

13.2. Рекламные и информационные рассылки Продавец не направляет. Если такие рассылки появятся, они будут направляться только тем Покупателям, которые дали на это отдельное согласие, и от них можно будет отказаться в любой момент; оформление и исполнение Заказа от такого согласия зависеть не будет.

14. Персональные данные

14.1. Персональные данные Покупателя обрабатываются Продавцом в целях заключения и исполнения настоящего договора на основании абзаца пятнадцатого статьи 6 Закона Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. № 99-З «О защите персональных данных» — то есть без получения отдельного согласия Покупателя.

14.2. Состав обрабатываемых данных, цели, сроки хранения, сведения об уполномоченных лицах и права Покупателя изложены в Политике в отношении обработки персональных данных, размещённой в Интернет-магазине по адресу /privacy.

15. Срок действия и изменение оферты

15.1. Оферта действует с даты её размещения в Интернет-магазине и до даты размещения новой редакции либо уведомления об отзыве оферты.

15.2. Продавец вправе изменить условия оферты. Изменения вступают в силу с момента размещения новой редакции в Интернет-магазине и не распространяются на Заказы, оформленные до этого момента.

15.3. Действующая редакция и дата её размещения указаны в начале настоящего документа.

16. Сведения о Продавце

• Полное наименование: Индивидуальный предприниматель Кравченко Виктор Яковлевич
• УНП: 190582890
• Зарегистрирован Минским горисполкомом 18.11.2004, регистрационный номер в ЕГР 190582890
• Юридический адрес (место жительства): г. Минск, ул. Леси Украинки, д. 6, к. 3, кв. 42
• Место торговли: г. Минск, ул. Тимирязева, 125, ТД «Ждановичи», Зооботанический рынок № 2, место 335
• Телефон: +375 44 753-32-91
• Режим работы: Приём заказов через корзину на сайте: круглосуточно (24/7); Оператор: пн–вс с 10:00 до 20:00; Самовывоз с торгового места на рынке Ждановичи: суббота и воскресенье с 10:00 до 16:30
• Способы оплаты и доставки товаров: раздел 6 и раздел 7 настоящего договора
• Пункты выдачи заказов и торговые объекты, в которых осуществляется передача товаров покупателям (подпункт 13.2 Правил): торговое место на Зооботаническом рынке № 2 ТД «Ждановичи» (адрес и режим работы — пункт 7.3 настоящего договора); иных пунктов выдачи нет